寻源单号：RFP******001      报名联系人：许冰倩

发布时间：2024-11-07 10:54:10      报名联系电话：******

公示截止时间：2024-11-14 17:00:00      办公电话：******

项目所在地：全国范围      品类：车联网紧急救援服务

寻源内容

项目概况与招标范围：为长城汽车（哈弗、魏牌、皮卡、欧拉、坦克）车主提供全国范围基础道路救援服务（包含拖车、搭电、换胎/充气）；其中坦克品牌全系车辆、长城皮卡山海炮、魏牌部分车型提供尊享道路救援服务。【包含拖车服务、小修服务（包含搭电、换胎/充气、送油、取送钥匙等）、困境救援、增值服务】; 合同期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

投标主体报名要求

一、技术要求：1.项目基本要求服务范围：投标方需具备全国范围统一调度、救援、协调能力，可提供全年365天，7*24 小时的专业救援服务，服务区域覆盖全国。人员要求：①一线人员：包括项目组、技术组、专属坐席等； ②管理人员：包含但不限于项目经理、客服主管、客诉主管、运营主管等项目核心管理层； ③投标方项目经理需要对本救援项目有执行决策权，且对项目参与人员有管理权限，便于项目标准要求统一执行。服务要求：①投标方具备一定的 IT支持能力；②投标方公司需设有自建的呼叫中心；①投标方的救援车辆需具备车上货物运输险；②投标方需拥有大灾天气应对预案；服务商管理： ①人员资质要求：具有1年以上道路救援经验；②KPI考核机制：拥有服务商救援考核机制；③员工能力提升机制：拥有服务商员工技能培训提升机制；关于服务质量要求：①服务质量监管系统:投标方需拥有服务质量监管系统,包含信息收集功能，指标监管体系，问题案件处理机制；②对欺诈案件的定义及欺诈案件管控与识别手段，要求从技术监察与人工监管两个维度进行欺诈案件识别与管控；2.数字化服务要求投标方对服务全程的关键时间节点、接车单、拖车轨迹、拖车照片等都需要线上留存记录，并实时回传到招标方。

二、投标主体资质要求：1.投标方公司注册≥5年，注册资金≥1000万。2.有独立法人资格、独立承担民事责任的能力；3.本次招标不接受联合体投标。

三、投标主体业绩要求：1.至少提供 2023 年至今≥ 5 家以上的汽车品牌或保险公司的合作的服务案例（提供合同证明文件），服务内容包括拖车、搭电、轮胎服务、牵引服务（地库拖车）、困境救援等。2.2023年、2024年均需完成五万单救援订单数，提供系统内案件数截图需加盖公司公章。

四、报名方式：

1.凡有意参加报名的供应商，请至长城慧采云平台注册报名：地址为：******，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，此方式为唯一报名途径；

2.如无法在招标平台完成注册的，请及时联系报名联系人。

3.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息，可将问题分条描述清晰，发送至（******）。邮件中请注明公司名称、联系人及联系电话；

4.邮件主题须注明项目名称、报名联系人，如XX项目疑问XX收，将统一进行答疑回复。

五、意向金：1000

1.报名供应商未被“中国执行信息公开网”列入失信名单；未被“国家企业信用信息公示系统”列入经营异常名单。

   报名前须自行详细查看并判断资质及业绩符合性后，再进行报名，投标意向金缴纳后不予退还，若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款（若供应商已办理开票将不予退款），如果不能准确判定可询问报名负责人；

2.收费项目报名时需同步上传交款凭证。

3.开票指南：

①登录长城慧采云平台-首页-右上方公告信息-根据“长城慧采云平台线上开票及系统填写注意事项”申请线上开票（2024年8月9日开始交款的项目可以申请线上开票，且交款账户需要是8111 8010 1230 0947 716）

②2024年8月9日之前交款的项目，需要下载开票模板，登录长城慧采云平台-首页-右上方公告信息-“意向金开票信息模板”，按照要求填写后将EXCEL版发至邮箱：******，发票开具后直接将回复至邮箱中。

注：
①发票开具完成后，意向金不再退还。
②贵司提供发票信息后，大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。

其他：

①原则上以公司交款为准，即公对公账户；注册成功后汇款至以上账户；

②交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；

③请不要相信任何个人或公司的交款要求，以防上当受骗！

发布媒体：

本次信息发布只在长城慧采云平台网页、微信公众号“长城控股招标中心”上发布，其他媒体转载无效。如遇信息调整最终以长城慧采云平台公示报名内容为准。

争议解决：

投标方和招******法院提起诉讼。

注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

集团举报渠道：

******集团纪检组） ******（董事长办）

******集团纪检组）

手机/短信：******（秘密特工组）

******集团纪检组） 0312-******（董事长办）

******办公室/监察审计部